Retrouver l’accès à BeLocal

J’utilise une adresse e-mail et un mot de passe

Ouvrez Mot de passe oublié et indiquez l’adresse de votre compte. La réponse affichée protège la confidentialité des comptes et ne confirme pas leur existence.

Vérifiez vos courriers indésirables. Le lien reçu est valable une heure et utilisable une seule fois. Après une nouvelle demande, utilisez le lien du message le plus récent.

Choisissez un mot de passe d’au moins 8 caractères, avec une limite de 72 octets, puis confirmez-le. Connectez-vous ensuite avec ce nouveau mot de passe.

Si les demandes sont trop rapprochées, patientez avant de réessayer. Si vous utilisez un identifiant sans adresse e-mail, contactez l’équipe qui vous a donné l’accès.

J’ai activé la double authentification

Saisissez le code à 6 chiffres de votre application d’authentification, ou l’un de vos codes de secours à usage unique, avec vos identifiants. Un code déjà utilisé ne peut pas être présenté une seconde fois.

La connexion Google est refusée pour un compte avec la double authentification activée. Utilisez votre mot de passe BeLocal et un code d’authentification ou de secours.

La récupération du mot de passe conserve la double authentification. Si vous avez perdu l’accès à votre application et à vos codes de secours, contactez votre interlocuteur BeLocal pour retrouver l’accès à votre compte.

J’utilise la connexion Google

Choisissez « Continuer avec Google » sur la page de connexion, avec le compte utilisé lors de votre inscription. Un compte Google seul n’a pas de mot de passe BeLocal à réinitialiser.

Si vous demandez une récupération pour ce compte, le message reçu vous rappelle de passer par Google, sans créer de lien de réinitialisation.

Le lien est expiré ou déjà utilisé

Faites une nouvelle demande. Ne partagez jamais votre lien ou votre mot de passe. Si le blocage persiste, contactez l’équipe qui vous a invité ou votre interlocuteur BeLocal.